Приточная вентиляция с подогревом воздуха включает в себя такие элементы: один или несколько нагревающих вентиляторов или радиатор (нагревательный элемент) с высокой теплоотдачей. Воздушный фильтр, служащий барьером для крупных частиц пыли. В некоторых моделях используются увлажнители, ультрафиолетовые бактериальные фильтры. В комплексе такая система вентиляции обеспечивает хороший воздухообмен, подогрев, очистку и увлажнение приточного воздуха. В зимнее время это особо важно. Поэтому вентиляция с подогревом оптимальный вариант для всех типов жилых зданий.
Что такое приточная вентиляция с подогревом воздуха
Комплектация компактной вентиляции с подогревом для квартиры
Вентиляция с теплообменником обеспечивает непрерывную подачу подогретого свежего воздушного потока. Таким образом, создается хороший микроклимат. Вентиляция обеспечивающая подогрев приточных масс, включает: центральное приточно-вытяжное оборудование с рекуператором, который обеспечивает подогрев воздуха приходящего с улицы. Это происходит за счет температуры выводящегося «отработанного воздуха». Рекуператор, пропуская воздух, не смешивает его с выводящими воздушными массами. То есть воздух поступает и выводится по индивидуальным каналам, стенки которых расположены впритык.
Обогрев приточной вентиляции может осуществляться с помощью рециркуляции (кондиционеры, калориферы). Теплый «отработанный воздух» смешивается с приточным, который нагревается до нужной температуры, а потом подается в помещение.
Как можно использовать тепловентилятор
Главное предназначения тепловентилятора – обогрев воздушных масс. Для более интенсивной циркуляции потоков — вентилятор нагнетает воздух принудительно. Это делает данный прибор универсальным.
Варианты эксплуатации тепловентилятора:
- Данный прибор можно использовать как основной источник подачи тепла в помещение, в котором отсутствует центральное отопление.
- Тепловентилятор может дополнять основную систему отопления.
- Для обогрева строительных площадок и работников на них.
- Для быстрого нагрева воздуха в небольшом помещении.
- Тепловентилятор можно использовать в роли обычного вентилятора: зимой –для обогрева, летом – для охлаждения воздуха.
- Для вентилирования и обогрева закрытого помещения.
Особенности конструкции
Основные элементы
- Решетка воздухозаборная. Несет как декоративное назначение, так и служит барьером для пыли и других частиц, которые содержит в себе ветровые массы.
- Клапан. При отключении вентиляции, клапан блокирует проход для свежего воздуха, создавая непреодолимый барьер. Зимой он может препятствовать прохождению большого потока воздуха. Можно автоматизировать его работу с помощью электропривода.
- Фильтры, очищают ветровые массы. Раз в полгода их необходимо менять.
- Водяной, электрический калорифер, который и выполняет функцию нагревания воздуха.
- Для небольших построек целесообразно использовать электрический калорифер. В больших помещениях лучше использовать водяной калорифер.
Дополнительные элементы
- Диффузоры – помогают распределять воздух.
- Вентиляторы.
- Шумоглушитель.
- Рекуператор.
Подключение водяного калорифера
Приток воздуха с использованием водяного калорифера может выполняться в двух исполнениях, правом и левом. Это зависит от того, где находится расположение смесительного узла и блока с автоматикой. Когда приточную установку рассматривают со стороны воздушного клапана, то:
- Левое выполнение подразумевает то, что автоматический блок и смесительный узел располагаются с левой стороны;
- Правое выполнение подразумевает то, что автоматический блок и смесительный узел располагаются с правой стороны.
В каждом из исполнений соединительные трубки располагаются на стороне забора воздуха, где произведена установка воздушного клапана. В зависимости от исполнения есть следующие особенности:
- В правых выполнениях трубка для подачи располагается внизу, а трубка для «обратки» – вверху;
- В левых выполнениях всё не так. Подача находится вверху, а отток – внизу.
Потому что в приточных установках с использованием водяных калориферов требуется наличие смесительного узла, последний должен содержать 2 или 3 ходовой вентиль. Выбирать вентиль нужно исходя из параметров теплоснабжающей системы. Для отдельных контуров автономных систем теплоснабжения, в качестве которых может выступать газовый котёл, нужно наличие трёхходового вентиля. Если приточная установка подключена к системе центрального теплоснабжения, тогда нужно наличие двухходового вентиля. Если подытожить, то выбор вентиля зависит от:
- Типа системы;
- Температуры подачи и «обратки» воды;
- Перепада давления промеж труб подачи и «обратки», если система центральная;
- Имеется ли наличие отдельного насоса на контуре притока вентиляции, если система автономная.
При монтаже схемы с водяным калорифером запрещается монтаж в той позиции, если труба ввода и вывода располагаются вертикально. Также монтаж не должен осуществляться в случае, если забор воздуха располагается вверху. Это связано с тем, что снег может попадать в приток установки и таять там, что грозит проникновением воды в автоматику. Чтобы работы регуляторов температуры была правильная, необходимо расположить температурный датчик изнутри выдува воздуховода, чтобы участок был ровным по длине не меньше 50 см от установки притока.
Также следует знать, что:
- Запрещено осуществлять монтаж приточной установки 100 – 3500 м3/ч, если ось двигателя вертикальная;
- Запрещается установка приточных установок там, где на них может попадать влага или химически активные вещества;
- Запрещается использование приточной установки там, где есть прямое воздействие атмосферных осадков на установку;
- Запрещается блокировать доступ для обслуживания установок;
- Чтобы смонтировать приточную установку в отапливаемом помещении и избежать конденсата на подающем воздуховоде, требуется применять исключительно теплоизолированный воздуховод.
В установке калориферов нет ничего особо сложного, нужно лишь придерживаться правил и соблюдать технику безопасности. Иногда лучше доверить это дело профессионалам и быть уверенным в том, что все работы выполнены с учётом всех требований.
Подогрев приточных масс с помощью рециркуляции
Обязательная составляющая вентиляции — электронагреватель
Вентиляция с подогревом за счет рециркуляции, если говорить в общих чертах, работает по такому принципу:
- воздух попадает в дом через приток системы вентиляции;
- через определенный период времени он поступает в вытяжную систему, где часть поступивших воздушных масс выводится за пределы дома;
- оставшаяся часть воздуха попадает в смесительную камеру.
В смесительном отсеке происходит перемешивание свежего воздуха с «отработанным», таким образом осуществляется нагревание холодных ветровых масс (если система в настройках управления выставлена в режиме подогрева воздуха, а не наоборот). Далее воздушный поток направляется в калорифер или кондиционер, затем по вентканалам в дом.
Важно! Рециркуляция снижает нагрузку на систему обработки воздуха (кондиционер). Чтобы при рециркуляции воздух в помещении оставался чистым необходимо придерживаться таких условий: приточные массы должны составлять не менее 10%, а в поступившем в помещение воздухе вредных веществ может содержаться до 30 % не больше.
Варианты устройства вентиляции
В коттеджах и частных домах есть несколько основных вариантов устройства вентиляции.
Естественная — из санузла, кухни и обязательно котельной (этому помещению необходимо постоянное поступление свежего воздуха для поддержания процесса горения и удаление воздуха с угарным газом).
Принудительная вытяжная вентиляция — из санузла, кухни и естественную из котельной. В таком случае в каждый санузел или ванную устанавливается вентилятор, который включается вместе со светом, либо отдельной клавишей, либо через реле задержки времени, чтобы выключаться спустя некоторое время после отключения света.
Принудительная приточно-вытяжная система — если требуется полноценная система вентиляции для жилых помещений, чтобы в доме постоянно было комфортное состояние внутреннего климата, то нужно использовать принудительную приточно-вытяжную систему. Здесь уместней использовать систему с рекуперацией тепла, т.е. подогревом поступающего воздуха за счет отводимого. Это позволит сэкономить электроэнергию, поскольку на целый дом объем приточного воздуха предполагается достаточно большой и мощность для нагревателя будет равна чуть ли не всей выделенной мощности на дом.
А вот с вентиляцией ресторанов и кафе все несколько сложнее
Даже небольшое кафе или ресторан является достаточно сложным объектом в плане вентиляции с точки зрения норм и находящимся под особым вниманием проверяющих органов (СЭС, Роспотребнадзор и т.д.). В зависимости от функций, любое заведение необходимо поделить на несколько зон: кухня, санузлы, зал с посетителями, подсобки
Кухню необходимо снабдить автономной вытяжной системой над плитами в дополнение к общей приточно – вытяжной системе
Приточно-вытяжная система зала с посетителями обеспечивает непрерывный воздухообмен, причем важно не забыть, что количество подаваемого воздуха должно превышать количество удаляемого, это создаст так называемый «воздушный подпор», который не позволит проникать в зал запахам из кухни. В зоне для курения (в связи с антитабачным законом, это актуально теперь только для заведений, где можно курить кальяны) все наоборот – должно быть небольшое разряжение, чтобы табачный дым активнее выветривался. В зоне для курения (в связи с антитабачным законом, это актуально теперь только для заведений, где можно курить кальяны) все наоборот – должно быть небольшое разряжение, чтобы табачный дым активнее выветривался
В зоне для курения (в связи с антитабачным законом, это актуально теперь только для заведений, где можно курить кальяны) все наоборот – должно быть небольшое разряжение, чтобы табачный дым активнее выветривался.
В подсобках и кладовых своя система, желательно автоматизированная (например, если хранятся продукты, удобно настроить необходимые параметры – температуру и влажность).
Приточно-вытяжная вентиляция в кафе и ресторане
Системы с рекуператором
Подогрев приточного воздуха может осуществляться и за счет рекуператора. Данные устройства подразделяются на два типа:
- Роторные рекуператоры – работают за счет электричества. Внутри цилиндрического корпуса монтирован роторный элемент, который непрерывно вращается между клапанами приточного и выводящегося воздуха. По размерам рекуператор такого типа достаточно большой. КПД достигает 87 %.
- Пластинчатые рекуператоры состоят из пластин, которые объединяются. Свежий воздух и «отработанный воздух» проходят по отдельным каналам навстречу друг другу. Они не смешиваются, холодный приточный воздух нагревается за счет теплого выводящегося ветрового потока. Такие рекуператоры компактные.
Принцип работы
Вентиляция с подогревом устроена просто.
Поступающие с улицы воздушные массы проходят несколько этапов обработки:
- Сначала они попадают в воздухозаборник, оборудованный решеткой. Она задерживает крупный мусор, не дает попасть насекомым и загрязнениям внутрь системы.
- Воздух подается в канал и попадает во внутренний корпус устройства. Здесь он проходит несколько ступеней очистки. Внутри установлена система фильтров, позволяющих удалить различные мелкие загрязнения, пыль. Чтобы стена не промерзала, воздуховод делают из утепленной пластиковой трубы. Также используется шумоизоляция, что делает работу прибора тихой.
- Затем воздушные массы подаются в нагреватель. Здесь они прогреваются до заданной температуры. Уровень ее постоянен и поддерживается автоматически.
- Теплый воздух переходит к фильтрам самой тонкой очистки, где из него удаляется мелкая пыль, аллергены, запахи и пр.
- Очищенные подогретые воздушные массы подаются на вентилятор, который и направляет их в помещение.
- Для управления приточкой используется пульт дистанционного управления или блок, установленный на стене. Монтируется прибор быстро, в течение часа.
Автоматизированный подогрев воздуха в приточной вентиляции
Варианты устройства круглых и прямоугольных вентшахт — система автоматизированы
- Работа оборудования контролируется с помощью пульта управления (ПУ). Пользователь предварительно задает режим регулирования потока приточного воздуха и температуры.
- С помощью таймера система вентиляции с подогревом самостоятельно включается и отключается.
- Оборудование, которое обеспечивает подогрев, может быть подключено к вытяжному вентилятору.
- Калориферы снабжают термостатом, который предупреждает возникновение пожара.
- В системе вентиляции для контроля за перепадами давления устанавливается манометр.
- На приточной вентиляционной трубе устанавливается отсечный клапан, он предназначен для блокирования поступления приточных ветровых масс.
Внимание! Автоматически управляемая приточная вентиляция в частном доме с подогревом дорогая в обслуживании. Установку и ТО производят только специализированные фирмы. Хотя она очень удобна в использовании.
Интеграция нагревателя в вентиляционную систему
Качественно установить необходимый подогрев в приточку можно на этапе монтажа всей вентиляционной системы, так как разбор уже готового комплекса для интеграции отдельного узла является достаточно трудоемким процессом. А для установки водяного калорифера эта процедура практически невозможна, так как этот блок необходимо связать с отопительной системой квартиры.
Для монтажа электрокалорифера в уже готовую наборную и функционирующую вентиляционную систему необходимо выполнить разборку последней вплоть до блока с вентилятором включительно.
На рисунке представлено схематическое устройство приемлемой для квартиры приточной вентиляционной системы с подогревом уличного воздуха с помощью электрического нагревателя
Нагреватель устанавливается перед вентилятором сразу после фильтров.
Подобное месторасположение связано с тем, что в зимний период смазка подшипников в радиальных вентиляторах склонна с загустению, что может спровоцировать заклинивание деталей и перегрев обмотки. Нагревательный элемент нивелирует воздействие холода и предотвратит поломку столь важного узла.
Приточная вентиляция с водяным подогревом воздуха
Подогрев воздуха до необходимой температуры обеспечивает водяной нагреватель. Он представлен в виде радиатора с трубками, в которых находится теплоноситель. На трубопроводе имеется оребрение, способствующее увеличению площади соприкосновения с циркулируемым воздухом.
Принцип работы системы такой: теплоноситель нагревает до нужной температуры трубки, они отдают тепло оребрению, которое в свою очередь нагревает воздух. Таким образом, осуществляется теплообмен.
Приточная вентиляция с водяным подогревом воздуха намного выгоднее, чем подогрев с использованием электричества. С другой стороны, внутри водяного нагревателя имеется вода, поэтому существует угроза ее замерзания при минимальной работе радиатора.
Регулировка мощности такого устройства осуществляется за счет электрического и сантехнического компонентов.
- Зона с датчиками контроллера и температуры. Сервопривод, контролирующий клапан.
- Смеситель, он отвечает за нагревание воды в нагревательном оборудовании до необходимой температуры.
Электрический компонент будет управлять сантехническим узлом. Достаточно задать необходимую температуру нагрева воздуха, и система выполнит данную программу.
Где размещать приточное вентиляционное отверстие?
Приточное вентиляционное отверстие должно быть размещено на стене, противоположной по отношению к стене с вытяжкой.
Для размещения приточного канала подходят следующие места:
- под окном;
- в стене рядом с окном;
- в оконной раме.
Пластиковые окна современного образца в большинстве случаев изначально оснащаются приточным вентиляционным клапаном с фильтром и заслонкой. Такая комплектация делает эксплуатацию клапана регулируемой и максимально удобной.
Отверстие для притока воздуха можно сделать в стене. Но если в регионе вашего проживания температура зимой уходит далеко за нулевую отметку, по такому каналу в комнату будет поступать ледяной воздух. Из-за этого на стене начнет появляться конденсат или даже изморозь.
Для решения упомянутой проблемы системы вентиляции комплектуются специальными нагревателями воздуха.
Вентиляция в квартире
Самым же оптимальным местом для размещения приточного вентиляционного отверстия является пространство под подоконником. В процессе эксплуатации подобной вентиляции не возникает никаких существенных проблем и неудобств. На входе в комнату воздух будет в достаточной мере подогреваться теплом отопительного радиатора, что позволяет отказаться от установки дополнительных нагревателей.
Вентиляционные клапаны могут иметь разную форму. Каких-то конкретных рекомендаций по выбору формы нет. Выбирайте клапан, который вам будет удобнее всего устанавливать и использовать.
Набор для обустройства вентиляции
- Кувалда.
- Гаечные ключи.
- Слесарный молоток.
- Перфоратор.
- Шуруповерт.
- Трещоточный ключ.
- Струбцины.
Набор для монтажа может дополняться и сокращаться в зависимости от выбранного вами метода обустройства приточной вентиляции. В этом моменте вы должны сориентироваться уже самостоятельно.
Иное решение
Использование энергии солнца
В заключении можно предложить еще один вариант подогрева приточного воздуха, который используется в практике реже – это солнечный коллектор. Он работает за счет солнца.
Солнечный коллектор, где происходит нагрев воздуха, как правило, большого размера. Он ведь должен обеспечить подогрев необходимого количества воздуха, даже при минимальной его работе. Коллекторы такого типа выгоднее водяных, они не замерзают.
Выводы и полезное видео по теме
В качестве примера реализации домашней «приточки», правда, сомнительного в плане качества, предлагаем видеоролик ниже:
Идея «приточки» с подогревом для городской квартиры (частного дома) имеет право на существование. Более того, не исключается возможность реализации такой идеи при условии обдуманного, рационального подхода.
Стоит подчеркнуть: устраивая подобного рода систему в квартире или в доме, разумным будет рассчитать, насколько эффективным в результате получится воздухообмен. Также следует учитывать фактор «сушки» воздуха, пропускаемого через нагреватель. Таким образом, качественная реализация идеи – это сложный, неоднозначный вопрос, который явно не решается «на лету».
У вас остались вопросы по обустройству подогрева «приточки»? Или хотите поделиться собственным опытом сборки и монтажа приточной вентиляции? Задавайте свои вопросы нашим экспертам, делитесь опытом, принимайте участие в обсуждении вопроса – свои комментарии вы можете оставить в блоке обратной связи, расположенном ниже.
Виды
Нагреватели для приточной вентиляции классифицируются по виду источника тепла и бывают водяными, паровыми и электрическими.
Водяные модели
Используются во всех типах вентсистем и могут иметь двух- и трёхрядное исполнение. Приборы устанавливают в системы вентиляции помещений, площадь которых превышает 150 квадратных метров. Данный вид калориферов является абсолютно пожаробезопасным и наименее энергозатратным, что обусловлено возможностью использования в качестве теплоносителя воды из отопительной системы.
Принцип работы водяных нагревателей сводится к следующему: уличный воздух забирается сквозь воздухозаборные решётки и подаётся по воздуховоду к фильтрам грубой очистки. Там воздушные массы очищаются от пыли, насекомых и мелкого механического мусора, и поступают в калорифер. В корпусе нагревателя установлен медный теплообменник, состоящий из звеньев, располагающихся в шахматном порядке, и оснащённых алюминиевыми пластинами. Пластины значительно увеличивают теплоотдачу медного змеевика, чем существенно повышают КПД прибора. В качестве теплоносителя, протекающего через змеевик, может выступать вода, антифриз или водно-гликолевый раствор.
Потоки холодного воздуха, проходя через теплообменник, забирают тепло от металлических поверхностей и переносят его в помещение. Использование водяных нагревателей позволяет нагревать воздушные потоки до 100 градусов, что предоставляет широкие возможности для их применения в спортивных сооружениях, торговых центрах, подземных паркингах, складах и теплицах.
Наряду с очевидными преимуществами, водяные модели имеют ряд недостатков. К минусам приборов относят риск перемерзания воды в трубах при резком понижении температур, и невозможность использования подогрева в летний период, когда система отопления не функционирует.
Паровые модели
Устанавливаются на предприятиях промышленного сектора, где есть возможность производства большого количества пара для технических нужд. В приточных вентсистемах бытового назначения такие калориферы не используются. В роли теплового носителя данных установок выступает пар, что объясняет мгновенный нагрев проходящих потоков и высокий КПД паровых калориферов.
Чтобы этого не произошло, все теплообменники в процессе производства подвергаются тесту на герметичность. Испытания осуществляются при помощи струй холодного воздуха, подаваемых под давлением в 30 Бар. Тепловой обменник при этом помещается в резервуар с тёплой водой.
Электрические модели
Являются наиболее простым вариантом нагревателей, и устанавливаются в вентсистемы, обслуживающие небольшие пространства. В отличие от калориферов водяного и парового типов, электрокалорифер не предполагает обустройства дополнительных коммуникаций. Для их подключения достаточно иметь поблизости розетку напряжением 220 В. Принцип работы электрокалориферов не отличается от принципа действия других нагревателей и заключается в нагреве воздушных масс, проходящих сквозь ТЭНы.
Даже при незначительном понижении этого показателя происходит перегрев электронагревательного элемента, и его поломка. Более дорогие модели оборудованы биметаллическими термовыключателями, отключающими элемент в случае явного перегрева.
Плюсами электрических калориферов является простой монтаж, отсутствие необходимости подведения трубопровода, и независимость от отопительного сезона. К минусам относят большой расход электроэнергии и нецелесообразность установки в мощные вентиляционные системы, обслуживающие большие пространства.
Виды
По каким признакам можно классифицировать калориферы?
Источник тепла
В его качестве может использоваться:
- Электроэнергия.
- Тепло, выработанное индивидуальным отопительным котлом, котельной или ТЭЦ и доставленное к калориферу теплоносителем.
Разберем обе схемы чуть детальнее.
Электрокалорифер для приточной вентиляции представляет собой, как правило, несколько трубчатых электрических нагревателей (ТЭНов) с напрессованным на них для увеличения площади теплообмена оребрением. Электрическая мощность таких устройств может достигать сотен киловатт.
При мощности от 3,5 КВт они подключаются не к розетке, а напрямую к щитку отдельным кабелем; при мощности от 7 КВт настоятельно рекомендуется питание от 380 вольт.
На фото – отечественный электрокалорифер ЭКО.
Какими достоинствами обладает электрический калорифер для вентиляции на фоне водяного?
- Простотой монтажа. Согласитесь, что подвести к нагревательному устройству кабель куда легче, чем организовать циркуляцию в нем теплоносителя.
- Отсутствием проблем с теплоизоляцией подводки. Потери в кабеле питания за счет его собственного электрического сопротивления на два порядка меньше, чем потери тепла в трубопроводе с любым теплоносителем.
- Простой настройкой температуры воздуха. Для того, чтобы температура приточного воздуха была постоянной, достаточно смонтировать в цепи питания калорифера несложную схему управления с термодатчиком. Для сравнения – система водяных калориферов заставит вас решать проблемы согласования температуры воздуха, теплоносителя и мощности котла.
Есть ли у электропитания недостатки?
- Цена электрического устройства несколько выше, чем водяного. К примеру, 45-киловаттный электрокалорифер можно купить за 10-11 тысяч рублей; водяной нагреватель той же мощности обойдется всего в 6-7 тысяч.
- Что куда важнее, при использовании прямого нагрева электричеством оказываются запредельными эксплуатационные расходы. Для нагрева теплоносителя, передающего тепло в водяную систему подогрева воздуха, используется теплота сгорания газа, угля или пеллет; эта теплота в пересчете на киловатт куда дешевле электроэнергии.
Источник тепловой энергии | Стоимость киловатт-часа тепла, рубли |
Магистральный газ | 0,7 |
Уголь | 1,4 |
Пеллеты | 1,8 |
Электроэнергия | 3,6 |
Водяные калориферы для приточной вентиляции – это, в общем-то, обычные теплообменники с развитым оребрением.
Водяной калорифер.
Циркулирующая через них вода или другой теплоноситель отдает тепло проходящему через ребра воздуху.
Достоинства и недостатки схемы зеркально отображают особенности конкурирующего решения:
- Стоимость калорифера минимальна.
- Расходы при эксплуатации определяются видом используемого топлива и качеством утепления разводки теплоносителя.
- Регулировка температуры воздуха сравнительно сложна и подразумевает гибкую систему управления циркуляцией и/или котлом.
Материалы
Для электрокалориферов обычно используется алюминиевое или стальное оребрение на стандартных ТЭНах; несколько реже встречается схема обогрева с открытой вольфрамовой спиралью.
ТЭН со стальным оребрением.
Для водяных обогревателей характерны три варианта исполнения.
- Стальные трубы со стальным оребрением обеспечивают максимальную дешевизну конструкции.
- Стальные трубы с алюминиевым оребрением благодаря более высокой теплопроводности алюминия гарантируют несколько большую теплоотдачу.
- Наконец, максимальную теплоотдачу ценой несколько более низкой устойчивости к гидравлическому давлению дают биметаллические теплообменники из медной трубы с алюминиевым оребрением.
Нестандартное исполнение
Пара решений заслуживает отдельного упоминания.
- Приточные установки представляют собой калорифер с предустановленным вентилятором для подачи воздуха.
Приточная вентиляционная установка.
- Кроме того, промышленностью выпускаются изделия с рекуператорами тепла. Часть тепловой энергии отбирается у потока воздуха в вытяжной вентиляции.
Где купить
Хотите купить электрический канальный нагреватель или водяной калорифер домой, в офис или коттедж? Сомневаетесь в выборе? Мы с радостью Вас проконсультируем, подберем нужную модель, если необходимо сделаем проект по вентиляции и конечно произведем качественный монтаж этого оборудования в Москве и области точно в срок! Наша компания продает канальные нагреватели и водяные калориферы не только в Москве и области, но и по всей России.
Звоните – многоканальный тел.,
отправляйте заявки на почту